Размещение и правила проживания

Правила проживания разработаны на основе закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

Гостевой дом предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией комплекса.

По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за два часа до расчетного часа — 12:00 часов по местному времени. При наличии свободных мест продление возможно.

Номер предоставляется гражданам по предъявлении паспорта. Плата за проживание и услуги, осуществляется по прейскуранту цен, утвержденным руководством Гостевого дома.

Способы оплаты:

  • наличный расчет
  • банковская карта
  • безналичный расчет (перечислением по банковским реквизитам)

Бронирование осуществляется по телефону, факсу, электронной почте, в online-режиме (в форме бронирования на сайте).

Режим работы Гостевого Дома «Via Sacra» — круглосуточный.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.

  • Поздний выезд (после 12:00 -расчетный час) / Ранний заезд (до 14:00) - взимается дополнительная оплата во всех категориях номеров - 500 руб/час.
  • В стоимость номеров входит:
    • бронирование номеров по предварительным заявкам Заказчика
    • размещение Гостей в номерах, указанных в заявке
    • гигиенический набор для всех номеров, если оплачено за сутки, кроме категории «Эконом»
  • При досрочном выезде возврат денежных средств производится с удержанием 20% от стоимости номера в сутки.

Прибывший в гостиницу Гость получает у дежурного администратора в свое распоряжение электронный ключ (карту) от своего номера.

По просьбе Гостей и по разрешению дежурного администратора, прибывшие к Гостям посетители могут находиться в номере с 8.00 до 23.00 при наличии документов, подтверждающих их личность и регистрации посетителей у дежурного администратора. Если посетители остаются в номере после 23:00, им необходимо зарегистрироваться на службе ресепшн и при необходимости оплатить проживание. О приходе посетителей Гости обязаны поставить в известность дежурного администратора.

Гостевой Дом обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

  • наблюдаемая автостоянка
  • доставка в номер корреспонденции по ее получении
  • побудка к определенному времени
  • предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды, столовых приборов
  • cмену постельного белья 1 раз в 3 дня, полотенец – 1 раз в сутки. Досрочная смена осуществляется по требованию
  • вызов «скорой помощи», пользование аптечкой
  • вызов такси, помощь администратора в формировании заказа блюд из ресторанов г. Краснодара и их доставке Гостю, заказ билетов, цветов и др.

Проживающий обязан:

  • соблюдать установленный порядок проживания
  • оплачивать дополнительные услуги при выезде, окончании расчетного часа
  • при выезде сдать номер горничной, сдать электронный ключ на ресепшн
  • соблюдать чистоту
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности
  • при выходе из номера закрыть краны, окна, выключить свет, телевизор
  • в случае нанесения ущерба оплатить по прейскуранту порчу имущества Гостевого дома

В Гостевом Доме запрещается:

  • оставлять в номере посторонних лиц, а так же передавать им карту — ключ от номера
  • переставлять мебель в номере
  • держать животных и птиц
  • курение, употребление и хранение наркотиков, взрывчатых веществ, оружия, химических и бактериальных препаратов, представляющих угрозу здоровью и жизни граждан

Администрация обязуется:

  • предоставлять гостю набор услуг, указанный в данном меморандуме соответствующего качества и объема
  • осуществлять бронирование и подтверждение согласованных заявок в срок не более 1 суток
  • принимать меры в разрешении конфликтных ситуаций, возникших в процессе проживания гостя
  • обеспечить безопасность и комфорт гостя
  • принимать меры к возврату забытых гостем вещей
  • регулярно осуществлять смену постельного белья

Дополнительно:

  • Услуга по регистрации размещаемых в отеле гостей, являющихся иностранными гражданами, в УФМС (управление федеральной миграционной службы)
  • В случае если Гости желают воспользоваться сауной, необходимо обратиться к дежурному администратору
  • Питание Гостя может быть организовано посредством услуг доставки еды и напитков из кафе/баров/ресторанов г. Краснодара после совместного формирования заказа Гостем на службе ресепшн. Стоимость заказа и его доставки оплачивается непосредственно Заявителем (т.е. Гостем Отеля) после получения Заказа в номер
  • В период с 23:00 до 07:00 часов в Гостевом доме установлен режим тишины. Просим проявлять уважение к другим Гостям, не создавать неудобств громкой музыкой и иным шумом
  • Администрация Гостевого дома вправе отказать в обслуживании Гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
  • В случае нарушения правил проживания, пожарной безопасности администрация Гостевого дома «Via Sacra» вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании без компенсации за неиспользованные дни
Администрация Гостевого дома «Виа Сакра» надеется, что Ваше пребывание у нас будет приятным, и мы будем рады видеть Вас снова!

Акции, скидки для гостей в отеле Краснодара - «Виа Сакра»

Специальные предложения корпоративным клиентам

Предприятиям, организациям, учебным заведениям, желающим разместить своих сотрудников в гостиницах Краснодара!



Пакет «LONG STAY» (c завтраками)

«LONG STAY» - специальное предложение для гостей, бронирующих проживание на срок не менее 10 суток



Предложения для молодоженов

Специальное предложение! При проведении банкета в отеле Краснодара «Виа Сакра» — номер для молодоженов в подарок!



Скидка на номера «ЛЮКС»! Гостиница в Краснодаре

Специальное предложение Гостям, желающим поселиться в отеле в просторных двухкомнатных номерах класса «ЛЮКС»



Скидки именинникам в гостинице Краснодара - Виа Сакра

У Вас сегодня День рождения? Вам положена скидка на проживание в гостинице «Виа Сакра»!



Летняя акция «VIP бонус» в гостинице Краснодара - Виа Сакра

Специальное летнее предложение гостям, бронирующим размещение в номерах категории VIP